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以下是图文版8月25号对于视频号的商家来说，绝对是一个重要的日子，因为从这一天开始，视频号小店要升级到微信小店，那么微信小店，对于视频号小店有哪些改变呢，这期内容会完整的给大家讲述一遍！两个时间点很明确大家需要关注：第一个时间点呢就是从8月25号开始，视频号小店可以升级为微信小店同时呢在这一天，视频号小店的开店通道就关闭，，微信小店的通道打开了；第二个时间点呢是9月25号，所有现存的还在用视...

修订日期：2025年10月09日生效日期：2025年10月16日一、【适用范围】本规则适用于销售如下类目商品的微信小店商家（统称“商家”），及推广如下类目商品的商家关联账号、微信小店带货者及其带货渠道账号、视频号橱窗达人以及未来可能新增的各类具有带货能力的主体与账号（统称“带货者”），所有适用主体又统称“你”。具体类目明细详见《微信小店开放类目一览表》。一级类目二级类目三级类目四级类目类目状...

修订时间：2025年05月06日生效时间：2025年05月13日欢迎你申请使用微信小店优选联盟-商家端功能服务！为申请使用微信小店优选联盟商家端功能服务（以下简称“本服务”或“本功能”），你应当阅读并遵守《微信小店优选联盟功能服务协议（商家端）》（以下简称“本协议”）。请你务必审慎阅读、充分理解各条款内容，特别是免除或限制责任的相应条款，以及开通或使用某项服务的单独协议，并选择接受或不接受。...

修订日期：2025年09月17日生效日期：2025年09月24日欢迎使用微信小店优选联盟服务！本规则适用于所有申请开通、使用微信小店优选联盟功能服务的视频号橱窗商家、微信小店商家（统称“商家”），微信小店带货者及其带货渠道账号、微信小店/视频号小店商家关联账号、视频号橱窗达人以及现存或未来可能新增的各类具有带货能力的主体与账号（统称“带货者”），所有适用主体又统称“你”。除非另有说明，所有词...

修订日期：2025年09月25日生效日期：2025年10月09日一、适用范围本规则适用于微信小店带货者及其带货渠道账号、微信小店/视频号小店商家关联账号、视频号橱窗达人以及现存或未来可能新增的各类具有带货能力的主体与账号（统称“带货者”或“你”）。二、违规判定类型发布违禁信息，是指带货者在直播中发布的商品信息为国家法律、行政法规、地方性法规、部门规章等规范性文件所禁止发布，或为不适合网络平台...

各位微信小店商家、带货者：为保障用户合法权益，规范⽹络⻝品销售和宣传⾏为，平台近日拟开展网络食品虚假宣传等问题的专项治理并将相关情形公告如下，请各位微信小店商家、带货者关注并进行针对性自查，及时整改，合规经营。一、自查范围包括在微信小店以网络页面、视频图文、网络直播等形式宣传销售的食品类商品。二、自查内容请商家及带货者自查是否存在以下违规情形：2.1 虚假标识（1）商品页面上的食品标签未在醒...

一、 前言商家在经营过程中，可能存在用户异常下单、异常售后、异常评价、带货者异常带货等异常场景，为维护商家合法权益，商家可参考本指南通过“投诉中心”反馈，平台将根据投诉内容、投诉凭证进行审核并反馈审核结果。二、 创建投诉2.1 投诉入口前往「微信小店-店铺管理-投诉中心」，点击「去投诉」按钮，进入创建页面，再进一步选择「投诉类型」。2.2 投诉权限访问「投诉中心」入口权限：可联系「店长」或「...

一、 背景为防范虚拟号被用于电信诈骗等违法活动，保障消费者个人信息和财产安全等合法权益，运营商应相关法律法规及监管政策要求，向提供虚拟号服务的各相关合作方发函，要求规范落实用户拨打虚拟号的实名登记管理。具体为用户在拨打虚拟号进行通话前，需通过运营商指定方式完成实名认证，否则呼叫将无法完成。二、 实名认证操作流程为减少对用户的打扰，商家如需联系用户的，平台建议优先使用平台客服工具直接联系用户。...

一、功能介绍【发货协商】是指用户在下单后由于个人原因需要商家晚发货或由于商家自身原因无法按照约定时效发货时，商家可通过使用平台提供的官方工具向用户发起协商，用户同意后即可落实为平台认可的，针对具体订单适用的发货时间，以避免商家因延迟发货导致相关处罚。平台建议商家应在就具体发货时间与用户协商并达成一致后使用本功能进行确认，避免用户在不知情的情况下拒绝协商乃至因此引发其他争议，以下也称“本功能”...

修订日期：2025年10月09日生效日期：2025年10月16日一、适用范围微信小店带货者及其带货渠道账号、微信小店/视频号小店商家关联账号、视频号橱窗达人以及现存或未来可能新增的各类具有带货能力的主体与账号（统称“带货者”或“你”）。二、违规判定类型不正当营销，是指带货者通过虚构活动、恶意炒作等营销手段获取人气、关注、诱导用户下单的行为。不正当营销具体违规类型包括但不限于本规则中所列举的类...

一、 虚拟号服务是什么？如何开启及关闭？虚拟号服务（以下简称本服务）是平台为了保障小店用户隐私而提供的一项真实手机号码保护服务，具体为小店订单收货信息中收件人的真实手机号，将默认替换成虚拟号，本服务自动开启且不支持关闭。请留意，并非所有商品订单都支持本服务，虚拟课程、卡券类等无需物流发货的商品订单暂不开启本服务。二、 怎么区分虚拟号和真实手机号码？虚拟号是否可用于联系？虚拟号码是将收件人的真...

为帮助店铺积累真实评价，商家可在小店后台创建并发布「评价抽礼物」活动，设定抽奖礼物，用户发表符合要求的评价即可参与抽奖。平台限时激励：为保证较好的抽奖体验和活动效果，在2025年10月31日及以前，平台将出资为此阶段的活动补贴现金券，未抽中礼物的用户有机会获得现金券。 激励计划详见微信小店｜评价抽礼物活动-激励计划。一、 用户侧展示若店铺有进行中的「评价抽礼物」活动，用户完成购物全流程（包括...

一、概述1.1 背景与目的为帮助微信小店商家在商品上架时能快速、准确选择商品类目，特推出本期操作指南。1.2 适用范围本规则适用于微信小店商家（简称“商家”）。二、商品所属类目查询方法（商品编辑及类目选择）2.1 商品上架路径使用电脑登录微信小店后台->商品管理->新增商品，在商品编辑页进行上架商品信息填写。2.2 商品编辑商品类目选择前需优先填写完成【商品标题】、【商品主图】两项信息。2....

1. 功能简介1.1 微信小店客服是什么微信小店客服是由微信团队设计和研发的一款客户咨询和应答工具，帮助小店客服人员便捷响应用户咨询，帮助用户解决售前售后问题。电脑端：手机端： 1.2 微信小店智能客服是什么智能客服是微信小店官方免费提供的自动化客户接待工具，商家可根据需求配置常见问题及答案，供智能客服参考并自动回复用户咨询，有效分担人工客服工作量。核心优势：智能生成回复：基于大语言模型，综...

一、简介在线寄件是微信小店向中小商家/供货商提供的便捷发货工具，可实现一键发货并寄件的功能。本功能接入了多家快递服务商（简称“物流商”），无需回传运单号、无需申请/配置电子面单、支持线上与物流商结算同时可享受物流商承诺的优惠价格。请留意，本功能中涉及的具体快递物流服务由物流商提供并自行收取运费。二、使用流程-APP端2.1 开通服务入口1：APP端首页->【交易-订单】->订单列表->【立即...

一、概述1.1 定义小店保证金是指小店商家向腾讯缴纳的，用于保证其商品和服务质量以及为小店用户提供交易保障的资金。为了保障保证金便捷缴纳和使用，商家需要将保证金资金缴纳至平台为商家设立的保证金专户中，具体规则见《微信小店保证金管理规则》。1.2 对比账户保证金（专户）V3.0（本文详细介绍）保证金V2.0（点击查看使用指南）消费者保障资金V1.0（点击查看使用指南）产品页面对比功能差异（1）...

各位微信小店商家、带货者：为了促进商家、带货者向用户提供高质量的客服服务，降低不当使用客服功能损害用户体验的风险，自2025年09月29日起，平台将逐步对商家客服、带货者客服发送第三方信息能力及视频号主页客服入口展示功能进行如下调整：一、 调整范围本次调整主要涉及客服发送第三方信息能力以及视频号主页客服入口展示功能，具体释义如下：1.1 客服发送第三方信息能力，指商家、带货者通过客服工具（包...

一、 功能介绍客诉工单是指买家向平台咨询，需要商家协助支持其服务诉求，由平台向商家下发的单据。商家须及时关注并处理小店后台的客诉工单单据。二、 工单类型及发起场景根据买家的问题分类，商家后台可收到不同类型的工单。工单类型发起场景售后处理包括但不限于：（1）订单部分退款后，买家仍有合理的售后诉求（2）买家提供证明商家作出了明确承诺（返现、送礼、免单、差价补偿等）但未兑现（3）买家收到瑕疵品或错...

前言平台鼓励商家发布真实、清晰、主体明确的商品主图，优质主图应突出主体、构图干净、清晰美观、信息价值正向。商品首图尽量展示商品完整正面实物，避免仅展示商品局部细节。商品其他主图尽量展示产品多角度视图与核心细节。符合规范要求的商品主图更有助于给用户提供更好的消费体验，获得用户关注，从而吸引更多的流量，长期提升经营效率。一、优质商品主图基本要求突出主体：凸显商品主体及商品主要卖点信息；构图干净：...

发布日期：2025年09月23日生效日期：2025年09月30日欢迎你申请使用微信小店优选联盟带货机构开放功能服务！为申请使用微信小店优选联盟带货机构开放功能服务（以下简称“本服务”或“本功能”），你应当阅读并遵守《微信小店优选联盟带货机构开放功能服务条款》（以下简称“本条款”）。请你务必审慎阅读、充分理解各条款内容，特别是免除或限制责任的相应条款，以及开通或使用某项服务的单独协议，并选择接...

修订日期：2025年09月23日生效日期：2025年09月30日一、【适用范围】本规则适用于销售如下类目商品的微信小店商家（统称“商家”），及推广如下类目商品的商家关联账号、微信小店带货者及其带货渠道账号、视频号橱窗达人以及未来可能新增的各类具有带货能力的主体与账号（统称“带货者”），所有适用主体又统称“你”。具体开放类目明细及店铺类型详见《微信小店开放类目一览表》。一级类目二级类目数码摄影...

修订日期：2025年09月23日生效日期：2025年09月30日一、【适用范围】本规则适用于销售如下类目商品的微信小店商家（统称“商家”），及推广如下类目商品的商家关联账号、微信小店带货者及其带货渠道账号、视频号橱窗达人以及未来可能新增的各类具有带货能力的主体与账号（统称“带货者”），所有适用主体又统称“你”。具体开放类目明细及店铺类型详见《微信小店开放类目一览表》。一级类目二级类目家用电器...

修订日期：2025年09月19日生效日期：2025年09月26日一、概述1.1 定义1.1.1 0保证金试运营：是指满足一定条件的微信小店商家开通店铺后暂时无需缴纳小店保证金，即可直接进入商品发布，并使用部分小店能力进行试运营（简称“试运营”），参与试运营的微信小店商家简称“试运营商家”。1.1.2 本规则内的其他术语如无特别说明，具有与《微信小店功能服务商家协议》中相同的含义。1.2 适用...

修订日期：2025年09月19日生效日期：2025年09月26日一、适用范围本规则适用于微信小店商家（统称“商家”）。二、发货规范2.1 发货指商家应该在用户付款后，将用户所购买商品的快递物流单号上传至微信小店系统并点击发货。在线支付订单付款时间以微信小店系统记录的用户付款成功时间为准。2.2 揽收指用户可以查询到订单对应的快递公司揽收轨迹信息。2.3 发货时效2.3.1 非预售商品发货时间...

为优化微信小店生态，降低商家经营成本，平台通过修订《微信小店「运费险」管理规则》调整必须开通运费险的商家范围。相关平台规则的修订生效后，此前必须开通运费险的商家按照修订后的平台规则不再必须开通的，可按照平台相关运营节奏退出，具体调整前后的范围以及调整生效的节奏详见下表的说明，具体是否需要开通以及是否可以解约等请以页面实际展示为准：调整前必须开通运费险的商家范围调整后必须开通运费险的商家范围调...

近期，平台发现部分商家存在通过设定不合理的商品价格、虚构被比较价格、故意设置低价SKU（指商品的各种属性展示）信息误导/诱导用户下单等行为，这些行为不仅损害了用户的利益与体验，也破坏了平台的商业生态和市场秩序。平台明确禁止此类价格违规行为。为维护公平、公正、健康的交易环境，保障用户的合法权益，规范商家经营，平台将持续严厉打击价格违规行为，加强价格违规行为的治理，加大排查力度，努力营造绿色、健...

近期，平台发现，存在少数微信小店商家（以下简称为“商家”）、视频号橱窗达人与带货者（以下统称为“带货者”）在直播间宣传食品时，存在直接或间接虚构或夸大食品功效的行为，此类行为影响用户的观看和购买体验，严重扰乱、破坏公平竞争、平等交易、健康稳定的市场秩序。为提升用户体验，优化带货环境，即日起，平台将加大对“虚构或夸大食品类商品功效”违规行为的排查力度，根据平台规则对违规商家、带货者进行处置，请...

平台近期更新发布了《微信小店「服务违规」实施细则》，为帮助商家更好地了解最新的平台规则，提升商家服务质量和用户购物体验。本文选取了几种典型的“客服服务违规”及“客服服务质量不达标”案例进行解析，供各位商家学习参考。现对部分违规商家的处置结果公示如下：一、定义1.1 商家「客服服务违规」：是指商家客服发布未经微信小店、视频号橱窗许可的第三方信息、提供平台禁止的服务、泄露用户个人信息或其他违反《...

近期，平台通过巡查发现部分微信小店带货者（以下简称为“带货者”）存在推广假冒伪劣商品、商品遭用户高频投诉为假货、商品价格远低于正品的市场正常售价水平疑似售假等严重违规行为，严重损害用户合法权益，更严重扰乱平台正常经营秩序及生态健康。为维护公平、公正、健康的交易环境，保障用户的合法权益，规范直播带货秩序，平台将加强对带货者推广假冒商品的治理，加大排查力度，努力营造绿色、健康的互联网带货环境，对...

1. 为什么要给平台开票平台后续将开展不同活动，由平台出资给对应用户发券激励（平台券可能因为具体活动场景差异有不同的名称，本说明对此类券统称“平台券”），旨在活跃平台交易市场，提升商家价格体验，达到提升消费者整体购物效果，从而促进小店商家交易生态繁荣，针对通过相关活动核销平台券的商家，商家应就此承担向平台开具发票的义务。2. 什么券需要开票由平台出资的平台券，商家收取对应券面额的平台打款，商...

一、新客券简介微信小店新客券(以下简称“新客券”)是小店为新用户（以下又称“新客”或“你”）发放的惊喜权益。若用户在浏览微信小店商品的过程中，将有机会获得“新客券”权益，并在购买指定商品时抵扣一定的商品金额。二、获取资格“新客券”仅限平台认定的新客有机会获得，活动期间平台将不定时随机发放。三、活动时间2025年8月25日-2025年12月31日，具体时间以活动实际开展情况为准。四、获取方式新...

修订日期：2025年08月29日生效日期：2025年09月05日一、【适用范围】本规则适用于销售如下类目商品的微信小店商家（统称“商家”），及推广如下类目商品的商家关联账号、微信小店带货者及其带货渠道账号、视频号橱窗达人以及未来可能新增的各类具有带货能力的主体与账号（统称“带货者”），所有适用主体又统称“你”。具体开放的类目明细详见《微信小店开放类目一览表》，相关资质要求详见下方【类目资质要...

各位微信小店商家、带货者：为了更准确地向用户展示商品销量情况，自2025年9月1日起，平台将对店铺和商品销量数据统计和展示口径进行调整，从中剔除0元订单（包括商家赠品、福袋、公众号/服务号/视频号使用商家发放的额度送礼物）数量。调整后，商家和带货者在用户端相关页面的“销量”、“已售”、“跟买”等数据显示均可能根据实际情况有不同幅度的下降。本次调整不影响商家、带货者后台各类订单记录。深圳市腾讯...